今年以来，章田寺乡便民服务中心秉持“一次办好、群众满意”的工作目标，大力推行“一窗受理、全网办理”服务，坚持多点发力，确保政务服务“一张网”畅通。

人员到位。多次召开工作会议，向各乡直单位进行宣讲、协调，督促各单位派工作人员入驻乡便民服务中心，目前已设有退役军人服务站、计生、人社、民政、残联、自然资源、农业等7个窗口和2个帮办代办窗口，每个窗口设立了窗口服务登记，做到件件有记载，事事有回复。同时各村(社区)设有专人负责便民服务相关工作。

硬件到位。对乡便民服务中心和各村(社区)便民服务室外观标识、窗口设置、服务事项、设施设备进行统一规范，达到便民、为民、惠民目的。大厅设有告示牌、宣传栏定期发布重要的告知事项。为给群众提供更加优质的服务，便民服务中心大厅还安装了免费饮水机、雨伞等便民设施以及用品，供群众免费使用。

制度到位。通过出台相关工作制度，定期培训等方式，对便民服务中心、各村(社区)便民服务室日常工作行为、办事流程、绩效考核、服务方式、信息公开等进行规范。要求窗口工作人员坚持“五心”(接待群众热心、解答问题耐心、办事过程细心、帮助群众诚心、便民措施贴心、服务充满安心)服务，为打通服务群众最后一公里提供坚强保障。

下一步，章田寺乡便民服务中心将认真落实市县两级工作要求，进一步优化全乡营商环境，加快“一张网”建设，使便民利民的服务宗旨得到充分体现。