基本情况：

2023年8月24日至2023年9月23日，公安县12345政务服务便民热线接收国、省、市转派诉求工单1356件，同比下降14.23%。截至2023年9月23日，已办结1348件，近期办结率99.41%；其中，转乡镇和县直部门办理并反馈1287件。

诉求类别：

9月份市民诉求整体焦点主要集中在城市综合类、农林水土、民生保障三大类。其中：

▲城市综合类诉求622件，占诉求总量的45.87%。主要涉及房地产市场纠纷、物业维护、房屋产权证办理、房屋拆迁问题、水费价格（乡镇）、天燃气开户等问题；其次噪音扰民（生活噪音、施工噪音、商铺经营噪音）、环境污染（乡镇养殖场、乡镇小型加工厂）相关问题。

▲农林水土类诉求185件，占诉求总量的13.64%。主要涉及土地承包款、征收土地款、各项农资补贴，其次为违规垂钓、种子质量问题。

▲民生保障类诉求142件，占诉求总量的10.47%。主要涉及医保报销问题、社医保转移问题、退休金发放问题、以及欠薪讨薪问题。

办理情况：按承办数量划分，乡镇内斗湖堤镇承办诉求件数较多，达到93件；县直部门内县住建局承办163件。从诉求办理情况看：章田寺乡、斗湖堤镇、毛家港镇、县产城集团、县民政局、县税务局、县自然资源规划局按时签收率有待提高；章田寺乡、县产城集团按时回复请加强；章田寺乡、县住建局、县公安局、县市场监督管理局部分诉求回复不规范有待完善。诉求办理整体情况较好的乡镇和县直单位是斑竹垱镇、麻豪口镇、藕池镇、狮子口镇、县卫健局。