基本情况：

2023年7月24日至2023年8月23日，公安县12345政务服务便民热线接收国、省、市转派诉求工单1581件，同比上升了4.43%。截至2023年8月23日，已办结1565件，近期办结率98.99%；其中，转乡镇和县直部门办理并反馈1515件。

诉求类别：

8月份市民诉求整体焦点主要集中在城市综合类、农林水土、民生保障三大类。其中：

▲城市综合类诉求765件，占诉求总量的48.39%。主要涉及危房拆除后续、还迁房收房、房地产市场纠纷、环境污染（企业生产气味、乡镇养殖场、乡镇小型加工厂）、社区乡镇生活垃圾清理问题；其次，新能源车充电桩安装事宜、修路导致房屋受损的相关问题。

▲农林水土类诉求250件，占诉求总量的15.81%。主要涉及分配农田、土地承包、征收、耕种各项补贴，其次为农田耕种问题。

▲民生保障类诉求161件，占诉求总量的10.18%。主要涉及社医保缴费问题、退休金领取问题、低保申领政策、各项民生补贴等问题。

办理情况：按承办数量划分，乡镇内斗湖堤镇承办诉求件数较多，达到108件；县直部门内县住建局承办诉求件数较多，达到172件。从诉求办理情况看：埠河镇、章田寺乡、麻豪口镇、毛家港镇、县民政局、县产城集团、县供电公司按时签收率有待提高；斗湖堤镇、埠河镇、县产城集团、县环保局按时回复请加强；斗湖堤镇、埠河镇镇、县产城集团部分诉求回复不规范有待完善。诉求办理整体情况较好的乡镇和县直单位是斑竹垱镇、夹竹园镇、藕池镇、闸口镇、甘家厂乡、杨家厂镇、县市场监督管理局、县城管执法局、县交通运输局。