基本情况：

2023年6月24日至2023年7月23日，公安县12345政务服务便民热线接收国、省、市转派诉求工单1514件，同比上升了22%。截至2023年7月23日，已办结1506件，近期办结率99.47%；其中，转乡镇和县直部门办理并反馈1403件。

诉求类别：

7月份市民诉求整体焦点主要集中在城市综合类、农林水土、民生保障三大类。其中：

▲城市综合类诉求701件，占诉求总量的46.3%。主要涉及还迁房交付、产权证办理、商品房物业等问题；其次噪音环境污染、占道经营行为、乡镇用水（供水、水费）等相关问题。

▲农林水土类诉求235件，占诉求总量的15.52%。主要涉及分配农田、土地承包、征收、耕种各项补贴，其次为宅基地、违规钓鱼等相关问题。

▲民生保障类诉求152件，占诉求总量的10.04%。主要涉及欠薪讨薪、低保资格申请和被取消、五保户医疗报销等相关问题。

办理情况：按承办数量划分，乡镇内斗湖堤镇承办诉求件数较多，达到99件；县直部门内县住建局承办诉求件数较多，达到148件。从诉求办理情况看：埠河镇、章田寺乡、麻豪口镇、毛家港镇、县产城集团、县税务局、县城市运行协调指挥中心按时签收率有待提高；章庄铺镇、县产城集团按时回复请加强；孟家溪镇、斑竹垱镇、南平镇、县公安局、县城市运行协调指挥中心部分诉求回复不规范有待完善。诉求办理整体情况较好的乡镇和县直单位是藕池镇、杨家厂镇、狮子口镇、县医保局、县农业农村局。