基本情况：

2023年5月24日至2023年6月23日，公安县12345政务服务便民热线接收国、省、市转派诉求工单1241件，同比上升了29.14%。截至2023年6月23日，已办结1231件，近期办结率99.19%；其中，转乡镇和县直部门办理并反馈1147件，“双优化”问题线索移交1件。

6月份市民诉求整体焦点主要集中在城市综合类、农林水土、民生保障三大类。其中：

▲城市综合类诉求562件，占诉求总量的45.29。主要涉及还迁房（还迁、收房）、房地产市场纠纷、噪音扰民（乡镇喇叭、商铺经营、广场舞）、环境污染（企业生产气味、乡镇养殖场、乡镇小型加工厂）、社区乡镇生活垃圾清理问题；其次，新能源车充电桩安装事宜、乡镇道路修缮的相关问题。

▲农林水土类诉求186件，占诉求总量的14.99%。主要涉及分配农田、土地承包、征收、耕种各项补贴，其次为农田灌溉、雨天积水排放问题。

▲民生保障类诉求134件，占诉求总量的10.8%。主要涉医疗费用报销、社保查询、低保申领政策、欠薪讨薪等问题。

根据本月12345话务受理量看，乡镇范围内，斗湖堤镇承办诉求件数较多，达到92件；县直部门范围内，县公安局88件、县市场监督管理局达到87件、县人社局83件、县住建局80件。从诉求办理情况看，从本月话务受理量上看，诉求量较大，但三率达到100%有藕池镇、县市场监督管理局、县人社局、县住建局。