数据统计：

2023年3月24日至2023年4月23日，公安县12345政务服务便民热线接收国、省、市转派诉求工单1049件，同比下降了9.18%。截至2023年4月23日，已办结1041件，近期办结率99.24%；其中，转乡镇和县直部门办理并反馈1007件。

诉求分类：

4月份市民诉求整体焦点主要集中在城市综合类、农林水土、民生保障三大类。其中：

城市综合类:490件，占诉求总量的46.71%。主要涉及商品房纠纷、房屋征迁、乡镇道路修缮、噪音扰民、乡镇作坊、养殖污染等问题。

农林水土类:147件，占诉求总量的14.01%。主要涉及分配宅基地、分配农田、土地承包、征收、耕种各项补贴，其次为土地种植及农田灌溉问题。

民生保障类:146件，占诉求总量的13.92%。主要涉及（城乡、灵活就业人员）养老保险的费用缴纳、年限补缴、缴纳情况查询及核实，其次是民政相关救助问题。

办理情况：

按承办数量划分，乡镇内斗湖堤镇承办诉求件数较多，达到66件；县直部门内县公安局承办诉求件数较多，达到92件。从诉求办理情况看，麻豪口镇、甘家厂乡、章庄铺镇、县产城集团、县城市运行指挥中心、县环保局按时签收率有待提高；甘家厂乡、斑竹垱镇、县环保局按时回复需加强；南平镇、斑竹垱镇、县公安局部分诉求回复不规范有待完善。诉求办理整体情况较好的乡镇和县直单位是闸口镇、藕池镇、县住建局、县市场监督管理局、县城管执法局、县人社局。