基本情况：

2023年1月24日至2023年2月23日，公安县12345政务服务便民热线接收国、省、市转派诉求工单1019件，同比下降16.82%。截至2023年2月23日，已办结1005件，诉求办结率为98.63%。其中，转乡镇和县直部门办理并反馈993件，“双优化”问题线索移交2件。

诉求类别：

2月份市民诉求整体焦点主要集中在城市综合类、农林水土、科教文卫、民生保障四大大类。其中：▲城市综合类：391件，占诉求总量的38.37%。主要涉及市场商品房（还迁房）延期交房、不动产权证的办理、商铺（广播）噪音扰民、乡镇水费等相关问题。▲农林水土类：152件，占诉求总量的14.92%。主要涉及乡镇农田灌溉用水、农田分配、农田（征收、承包、流转）费用等问题。▲科教文卫类：152件，占诉求总量的14.92%。主要涉及医保缴费、报销以及医疗补贴等问题、其次涉及校外违规补课、学费、转学等相关问题。

办件情况：

按承办数量划分，乡镇内斗湖堤镇承办诉求件数较多，达到51件；县直部门内县公安局承办89件。从诉求办理情况看，章田寺乡、县市场监督管理局、县征收办按时签收率有待提高，埠河镇、南平镇、狮子口镇、县住建局、县民政局、县退役军人事务所、县产城集团部分诉求回复不规范有待完善。诉求办理整体情况较好的乡镇和县直单位是斑竹垱镇、藕池镇、县教育局、县医保局。