2022年12月24日至2023年1月23日，公安县12345政务服务便民热线接收国、省、市转派诉求工单1225件，同比下降了6.28%，截至2023年1月23日，已办结1213件，诉求办结率为99.02%。其中，转乡镇和县直部门办理并反馈1186件。

诉求分类：

1月份市民诉求整体焦点主要集中在城市综合、民生保障、农林水土三大类。其中：▲城市综合类：528件，占诉求总量的43.1%。主要涉及城区街道商铺噪音扰民、房地产市场纠纷、乡镇供水等社会民生问题。▲民生保障类：219件，占诉求总量的17.88%。主要涉及欠薪讨薪事宜、养老保险发放问题、咨询丧葬抚恤金政策相关流程。▲农林水土类：150件，占诉求总量的12.24%。主要涉及乡镇农田灌溉用水、农田分配、农田（征收、承包、流转）费用等问题。

办件情况：

按承办数量划分，乡镇内南平镇承办诉求件数较多，达到48件；县直部门内县人社局承办134件。从诉求办理情况看，章田寺乡、毛家港镇、县民政局、县产城集团按时签收率有待提高，斑竹垱镇、县住建局部分诉求回复不规范有待完善。诉求办理整体情况较好的乡镇和县直单位是夹竹园镇、藕池镇、县公安局、县交通运输局。