2022年11月24日至2022年12月23日，公安县12345政务服务便民热线接收国、省、市转派诉求工单1306件，同比下降了33.44%，截至2022年12月23日，已办结1299件，诉求办结率99.46%。其中，转乡镇和县直部门办理并反馈1257件，向县重大项目协调指挥部“政府直通车”报送疑难诉求1件。

诉求分类：

12月份市民诉求整体焦点主要集中在城市综合类、突发事项、科教文卫三大类。其中：

▲城市综合类：414件，占诉求总量的31.70%。主要涉及乡镇道路修缮、乡镇天然气供给、商品房售前售后等社会民生问题。

▲突发事项类：348件，占诉求总量的26.65%。主要涉及健康码（红、黄、灰）转码、核酸检测、疫苗接种、隔离政策等相关问题。

▲科教文卫类：154件，占诉求总量的11.79%。主要涉及学校缴费、城乡居民医保缴费等问题。

办件情况：

按承办数量划分，乡镇内斗湖堤镇承办诉求件数较多，达到82件；县直部门内县卫健局承办230件。从诉求办理情况看，埠河镇、毛家港镇、章田寺乡、县民政局、县征收办、县产城集团按时签收率有待提高，斗湖堤镇、南平镇、县市场监管局、县环保局部分诉求回复不规范有待完善。诉求办理整体情况较好的乡镇和县直单位是夹竹园政府、藕池镇政府、县住建局。

备注：数据统计时间为11月24日至12月23日。